信息&服务

 服务项目 

馆藏资源荐购服务

包括：服务台填写荐购表单、图书馆主页电子表单荐购、图书馆主页系统荐购、超星学习通和移动图书馆荐购等方式。

馆藏书目查询服务

为方便读者对馆藏图书进行查询，图书馆提供文献检索专用计算机，读者可以根据图书文献的题名（书名）、著者（作者或责任者）、出版社、出版时间、主题等相关项中的任何一项内容进行查询（本系统支持关键词的精确检索与模糊检索），了解图书基本内容、馆藏位置以及借阅情况，方便查找利用。

阅览服务

1、文献阅览服务：即提供纸质印刷图书资料的室内阅览服务。广州校区图书馆二三楼藏书阅览区和清远分馆二三楼均提供此项服务,。

2、电子资源阅览服务：广州校区图书馆六楼电子阅览室和清远分馆一楼电子阅览室提供本项服务，包括电子图书、电子期刊、论文、专业数据库、音视频资料、网络信息的浏览、检索等。

外借服务

提供图书文献资源借出馆外阅读使用的服务。广州校区读者可在图书馆二、三楼藏书区找到自己想外借的图书并到图书馆二楼办理借阅手续；随书光盘的借阅请到广州校区图书馆六楼电子阅览室办理。清远校区读者可在图书馆二、三楼藏书区找到自己想外借的图书并到图书馆一楼办理借阅手续；随书光盘暂不提供实体外借服务，如有需要请在校园网内下载电子版或到服务台提交电子版申请。

催还服务

对归还期限前3天，图书仍未归还的读者，本馆提供电子邮件催还服务。服务前提为：读者已在图书馆网站上凭借书证号登录，并提交电子邮箱地址。

续借服务

对归还期限快到，读者仍需要继续使用的图书，本馆提供续借服务：1、人工续借服务，可凭借阅证在借阅室服务台续借；2、网上续借服务：登录图书馆网站凭借书证号自行续借。每册图书当次可以续借一次，可延长15天借期。续借只能在到期前十天内办理，已有人预约的图书则不能续借。

预约服务  

对处于“借出”状态的图书，读者如有需要，可以登录图书馆网站凭借书证号自行预约。所预约的图书归还时，本馆会发电子邮件通知预约的读者。预约记录保留3天，到期后自动取消。对于多次预约却不到服务台借阅的读者，本馆有权暂停其预约权利。

网络服务

图书馆电子阅览室设备齐全，拥有高速接入校园网的宽带和中国电信ADSL宽带，可以畅通无阻的访问校园网和Internet，让读者可以便捷地查询、浏览网络上丰富的信息与资源。同时，还可在图书馆主页上的图书馆信息系统中进行书目信息查询、读者查询和办理网上图书续借、预约；当然，还有馆内丰富的音视频、电子图书、专业数据库等各种数字化资源可以查询阅览。对于馆内电子资源（馆藏书目数据库和电子图书本地镜像数据库等），在校园网内访问下载均不通过网络中心计算网络流量。

论文数据库、电子图书数据库和其它资源服务

图书馆已订购《中国知网CNKI》、《维普中文期刊》、79万种超星电子图书、4万种畅想之星电子图书、《超星移动图书馆》、《“软件通”计算机学习库》、《超星名师讲坛》、《ILearning外语学习资源库》、《维普考试系统》和其它数据库，内容涵盖了社会学、哲学、宗教、历史、地理、经济、管理、文学、艺术、地理、生物、物理、化学、医药、工程、电子、机械、计算机等多种学科。读者可在校园网内登录图书馆主页链接进行网上查询与阅览。

多媒体视频点播服务

为方便馆藏的各种图书配套光盘、mp3以及影视名著等视听声像电子资源的利用，图书馆把现有此类资源放在网上，读者可根据自身需要通过在线点播、下载、刻录等不同方式来加以使用。

咨询服务

读者在利用图书馆和查找文献时遇到疑难问题，可向工作人员咨询。本馆提供多种方式的咨询服务：

1、即时咨询服务：在馆内所有服务台（窗口），读者均可当面向工作人员进行图书文献咨询。

2、电话预约咨询：读者可以通过电话向信息咨询部提出咨询请求，工作人员视具体情况，或当面解答，或预约时间完成咨询服务。

3、留言咨询：读者可以在网上访问图书馆主页“读者之声”栏目或发电子邮件，向工作人员进行留言咨询。

技术服务

图书馆现备有打印机、复印机、CD/DVD刻录机、扫描仪、磁带复录机等设备，为有需要的读者提供文件打（复）印、扫描、光盘刻录拷贝、磁带复录等有偿服务。

用户教育服务

为新生开设《怎样利用图书馆》的讲座。面向全校开设《信息检索》必需课。不定期邀请专家做图书情报文献检索利用的讲座及各种学术报告会，以提高读者的信息素质，扩大知识视野。